Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng LLWN

Chào mừng bạn đến với LLWN – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và LLWN. Toàn bộ dịch vụ trên nền tảng LLWN – bao gồm cá cược thể thao, xóc đĩa, bắn cá, Live Casino, Slots và các tính năng liên quan – đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản được trình bày dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đề nghị không đăng ký tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của LLWN ngay lập tức. LLWN có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống.

01Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của LLWN, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Bất kỳ hành vi nào vi phạm điều kiện này sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu theo chính sách xử lý gian lận.

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. LLWN có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân (không phải tổ chức hoặc pháp nhân) và đang thực hiện giao dịch vì lợi ích cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Bạn chịu trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương và quốc gia nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.
• Bạn không nằm trong danh sách bị cấm tham gia của LLWN do vi phạm điều khoản trước đó.
• Bạn không bị ảnh hưởng bởi bệnh tâm thần hoặc bất kỳ tình trạng nào khiến bạn không thể đưa ra quyết định có trách nhiệm liên quan đến cá cược.

02Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại LLWN. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược là hành vi bị cấm hoàn toàn và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi gian lận.

• Thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• LLWN có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép thực hiện lệnh rút tiền hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường.
• Mật khẩu tài khoản phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• LLWN có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có cơ sở để tin rằng người dùng đang vi phạm điều khoản sử dụng.

03Quy định cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng LLWN đều được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, bạn không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó. Vì vậy, hãy kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ kèo và số tiền đặt cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm đấu, LLWN sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền được quy định riêng cho từng thể loại cá cược.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của LLWN là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Kèo live (cá cược trong trận) có thể bị tạm dừng bất kỳ lúc nào do diễn biến trận đấu. Lệnh cược chưa được xác nhận trước khi hệ thống tạm dừng sẽ bị hủy và hoàn trả số tiền tương ứng.
• LLWN có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch so với thực tế thị trường.

04Nạp tiền & Rút tiền

LLWN hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính đều được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

• Tiền nạp vào tài khoản LLWN phải thuộc sở hữu hợp pháp của chính người dùng. LLWN không chấp nhận tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng xác minh tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền. LLWN khuyến nghị hoàn tất KYC ngay sau khi đăng ký để tránh trì hoãn.
• Trong một số trường hợp, LLWN có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh (ảnh CCCD/CMND hoặc sao kê ngân hàng) trước khi phê duyệt lệnh rút tiền lớn.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận. LLWN không thu phí ẩn.
• Số dư trong tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và rút về tài khoản của chính người dùng đã đăng ký. Không cho phép chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng.

05Khuyến mãi & Voucher

LLWN thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, mã voucher và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký mới và lần nạp tiền đầu tiên. Mỗi người, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tất cả tiền thưởng phải được wagering (vòng cược) theo tỷ lệ được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Mã voucher chỉ có hiệu lực trong thời hạn được ghi trên voucher. Voucher hết hạn sẽ không được gia hạn hoặc đổi thành tiền mặt.
• LLWN có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, giao dịch ảo hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều kiện của chương trình khuyến mãi đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

06Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, LLWN nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc truy cập hệ thống LLWN.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo bị lỗi hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để đặt cược với lợi thế bất chính.
• Tham gia vào hoạt động rửa tiền, đưa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp vào hệ thống của LLWN.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với các bên trong trận đấu nhằm thao túng kết quả cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

07Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản LLWN của mình. Bất kỳ hoạt động nào diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho LLWN về việc tài khoản bị xâm phạm.

• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật, đặc biệt với tài khoản có số dư lớn.
• Không đăng nhập vào tài khoản LLWN trên thiết bị công cộng hoặc qua mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@llwn.ws.
• LLWN sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc live chat. Hãy cảnh giác với các hình thức lừa đảo giả mạo LLWN.

08Giới hạn trách nhiệm

LLWN không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, dịch bệnh, hoặc quyết định từ cơ quan quản lý nhà nước.

• LLWN không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục 100% thời gian, mặc dù chúng tôi duy trì cam kết uptime 99.9% và có đội ngũ kỹ thuật trực chiến 24/7.
• Trách nhiệm tối đa của LLWN trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.
• LLWN không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

09Chơi có trách nhiệm

LLWN cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người và luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn đặt cược hằng ngày/tuần/tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ tâm lý quốc gia hoặc gửi email đến support@llwn.ws để được hỗ trợ.
• Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ.

10Thay đổi điều khoản

LLWN có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ LLWN sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ từ người dùng.

11Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc về bất kỳ dịch vụ nào của LLWN, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@llwn.ws
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng LLWN, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 24 giờ làm việc cho khiếu nại thông thường; 72 giờ cho các trường hợp cần điều tra chuyên sâu.

LLWN cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.